12306客服怎么发短信？
【铁路客服】订单号EB552377XX，XX女士/先生您已购XX月XX日D/K/C9633次04车15F号XX(地名)XX(时间)时或者【铁路客服】订单号EB552377XX，XX女士/先生您已购XX月XX日D/K/C9633次04车15F号XX(地名)XX(时间)时。请XXX尽快换取纸质车票。
12306人工怎么一直忙啊？
人工服务一直忙的原因是因为高峰期时需要处理大量的咨询和服务请求，特别是春运期间，火车票需求量大，加上疫情等因素，许多人转而选择退票、改签等操作，导致处理请求的数量更加庞大，人手显然难以满足需求。
此外，部分乘客的个人操作不当也会使得处理流程更加长时间。
为缓解人工服务繁忙的压力，12306推出了自助服务和在线服务等多种渠道，例如通过网站和手机客户端进行自主购买、退票、改签等操作，或通过在线客服、微信公众号等渠道进行咨询。
对于乘客而言，选择适合自己的服务渠道，如购票或退票可以尽早安排，提前做好准备，也可有效减少对人工服务压力的增加。
在飞猪上抢票，但是在12306改签了。现在退款过了4.5天还没退。客服全是？
目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。
最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。中国铁路客户服务中心为保护旅客合法权益，对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。有些旅客通过第三方购票平台购票时，会收到个人信息可能被冒用的提示，无法成功购票，建议旅客直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票。旅客最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签 ，影响出行。
