坐商场手扶电梯摔倒。骨折。医药费花了一万多，商场不愿意赔钱。该怎么办？
谢谢邀请。
对于这个问题，我的看法是区别对待，划分责任。题主先消消怒火，听我细说。
第一，问题的关键是主体责任在谁？商场是扶梯的使用单位，负有主体责任。具体来讲：
1.针对扶梯，商场应具有相关电梯资质的维护保养单位进行日常的维护保养；
2.针对扶梯，商场应及时向当地特种设备检验机构（当地特检院）申请定期检验，以保证在用扶梯在检验有效期内，并结合维保单位对不符合要求的项目进行整改。
3.针对扶梯，商场应有完善的管理制度和应急预案。
4.针对乘客，商场应在扶梯出入口，或其他醒目之处标明注意事项，安全告知，诸如握住扶手，抱住宠物，拉住小孩，禁止推车等等。
第二，责任怎么划分？
假如，商场的主体责任完全落实到位，扶梯经检验也基本符合国家标准技术要求，商场的管理制度，安全告知等也均没有问题，那么个人觉得商场的责任其实是次要的。为什么这么说？电梯是一种特殊的机电设备，但也是设备的一种，是设备就会有几率损坏，不是说保养到位，管理到位就能完全避免的。因此，基于人道主义，商场的责任该负，但是次要的。
假如，从扶梯上摔下来，是由于个人乘坐不当。比如把扶梯当滑滑梯，比如在扶梯上奔跑，比如在扶手带上玩耍，乱按扶梯按钮等而导致的事故，那么我觉得主要责任在个人。毋庸置疑，电梯不是碰瓷的地方，个人应为个人的行为买单。
假如，商场也尽责，个人也尽责，事故真的只是个意外，那么对半分吧，或者商场出大头，个人出小头等等。
不知道题主的具体情况是怎么样的？作为电梯从业者的一员，真心希望电梯的事故少一点，再少一点，悬着的心能放下一点，再放下一点。
规范管理，文明乘梯，在如今的国情下，真的还有很多路要走。
你遇到的拒赔是怎么样的？
作为保险从业人员，从专业的角度回答你拒赔的几种情况。
1、非健康体投保：一般有以下两种情况。
（1）如果之前有过住院、体检和门诊检查记录的，在投保过程中没有进行如实告知，以后出险会被拒赔。这个地方要注意，因为意外住院或者需要做手术时，也会对身体进行各项检查，各项检查均正常，并不会影响以后投保。如果意外住院时检测出了慢性病 ，比如高血压、糖尿病和心脑血管等其他疾病，会影响投保。
（2）如果把以往的住院、体检门诊检查记录，告诉保险代理人了，保险代理人为了个人业绩并没有进行录入，一旦需要理赔保险公司拒赔时，可以打保险公司、银保监会投诉电话。如果还不能解决，就直接向法院起诉。
2、买错保险了：一般分为以下几种情况。
（1）2012年之前的保险：这个之前拒保的保险非常多，主要困为之前保险产品保障性还不是那么太高、行业监管不严和保险代理人不专业，造成了销售误导。明明只保10几种重大疾病，保险代理人却说住院就管报。而大多数人都是因为小疾病或心脑血管疾病轻症住院，保险都没有保障项目，肯定就拒保了。2012年以后的重疾险就包含了轻症保障，就能报销。
（2）在大多数人的头脑印象中，感觉自己买了一份保单，应该大事儿小事儿都管报，其实并不是这样。保障型保险分为重疾险、百万医疗险、小病医疗险和意外险等几种。重大疾病险只有发生轻症以上的疾病才能赔；百万医疗险能解决1万元以上的住院费用，1万元以下的就理赔不了；小病医疗险只能解决三两万以下的住院费用，大额的则起不到作用；意外险只能解决因为意外导致的急门诊和住院费用，疾病住院则不能理赔。
其实保险就相当于咱们人买衣服一样，上衣、裤子、外套、内衣都叫衣服，但是起到的作用不一样。
3、因为大夫把病例写错了不能理赔。
（1）住院时管床医生都会问一些问题
A、吸烟吗？每天吸多少？吸多久了？
B、喝酒吗？每天喝多少？喝多久了？
C、高血压、糖尿病、心脑血管疾病父母有吗？家里其他人有没有？
医生必问题必有这些，这个在病历里叫主诉，你所有的回答都会体现到病历里，如果说我吸烟，每天最少一包，吸了二三十年了；我喝酒，每天最少半斤、喝了二三十年了；高血压、糖尿病等有遗传性的疾病，我父母有。如果这么回答 ，请放心，即使有保险肯定会被拒保。如果说不吸烟不喝酒，家里人没有这种病，买了同样的保险就能理赔。（自己怎么回答医生是不会调查的）
（2）如果病例里出现先天性的、旧伤、原有等字眼，也要注意，也会影响到理赔。
4、报险方式也会理赔。
（1）如果一个人购买了意外险，之前这个人有高血压、糖尿病、贫血、心脑血管等易晕倒的疾病。在摔倒的情况下，如果住院时说当时晕了，主摔倒了，那么就大概率不会理赔，因为这个是疾病导致的外伤。如果说因为骑自行车或是其他原因摔倒了，意外险就能理赔。
（2）还有我们每年交的《城乡居民医疗险》发生意外也管报销。但是如果因为骑摩托车，电动车摔倒了，就不能报，因为车没有手续，人也有没驾驶证。如果说骑自行车摔的，就可以理赔。
很多人都说保险是骗人的，买了保险也不给理赔，最主要原因有两点，第一就是没有买对，第二就是你身边没有一个专业的代理人为你服务 。
我在2001年的时候给孩子买了三年返利的那种保险，是同事的家属来推销的，当时我也不怎么懂保险这些东西，出于熟人的关系也就买了一份，当时听保险推销员讲的天花乱坠的，这个那个的，具体我已经记不太清楚了，只记得当时说的怎么怎么好，可是拿到保险合同的时候发现出入很大，说是三年返利，实际上是四年才返利一次，还是对顶保费，算下来不划算，思来想去决定退保人，结果1200多的保费只退回来370多，花钱买教训了！所以朋友们买保险的时候一定要看清合同，不要只听推销的介绍，看清合同条款，少踩坑！
😱有谁体检不合格，被保险公司拒保过吗？
好消息！！好消息！！
[玫瑰]招商仁和人寿重疾险核保政策大放宽，让更多的客户能够拥有重疾保障，符合条件者不除外、不加费，均以标体通过！大公司，大担当！
[嘘]【仅在3月1号-3月31号放开】
买了商业保险，申请理赔时保险公司以各种理由拒赔，以前交过的钱可以要回来吗？
关键是看保险公司业务员的素质和业务水平，我以前的一个同事，在两家保险公司分别买了两份保险，都属于意外险，去年我这个同事把膝盖摔伤了，在一家保险公司很快就办了理赔，而另一家保险公司，还是她的一个老乡多次做工作才重复买的保险，理赔时却说她超龄了不能理赔。
无锡高架桥坍塌，保险公司是否应该做出赔偿？
保险公司拒保。有事故者承担主要责任，一切违法行为保险公司都是不赔的。
根据法律程序，或者保险来赔偿，具体是多少，还要根据不同情况来确定，但至少还是有个几十万的。
这样的‘天灾’通常受害者会获得不少的赔偿，应该也是不低于10万的。
苏州塌桥事件，是否按照交通意外理赔？
突然间，江苏无锡塌桥事故刷爆了朋友圈，
有人祈福，有人心痛，有人恐惧，
也有很多人以此宣传保险。
消费苦难一定是不好的，但是在这个过程中，我们可以详细的学习一下条款，此类非常规交通事故的意外，是否在理赔时会被定义为交通意外呢？
进入正题
研究条款，我们选择三个与交通事故相关的产品
①平安人寿百万任我行两全保险
②渤海人寿团体交通意外伤害保险
③百年人寿意外伤害保险2018
一、在平安百万任我行两全保险中，对于意外伤害与保险责任的定义如下：
并有释义
由此可知，在此类条款中，身故人坐在驾驶员的位置上时，汽车必须处于发动或行驶状态时发生意外，才可以以交通意外进行理赔；
而坐在乘客位置上的人，只要驾驶位上有人，并且此人有具有合法的驾驶资格、汽车符合保险责任要求，那么之只要汽车处于可以行驶的或合理的空间（车辆拖拽）内（非商店展柜）无论汽车是否发动或行驶，发生了意外事故，都可以依照文义申请理赔，并没有要求一定是交通事故，并且该保险产品中，通篇没有“交通事故”这个关键字。
例如，汽车在行驶中时，如果乘客被其他乘客所带的宠物咬伤、因他人行为导致严重烧伤，或者跌倒摔伤，达到理赔标准时都可以向保险公司申请驾乘车意外理赔。
二、渤海人寿团体交通意外伤害保险中定义如下：
此种产品条款的描述中，出现了“交通事故”的关键词，因此，驾乘乘用车必须发生释义中明确规定的“交通事故”才可以获得理赔；但是乘坐客运汽车或出租车时，只要身体未离开车厢，发生的所有意外事故都应属于保险理赔范围。
但是在此产品中，驾驶“东风小康”、“五菱宏光”发生交通事故或意外事故是责任免除的。
三、百年交通工具意外伤害保险
在此产品条款的描述中，驾乘非运营交通工具必须在“道路上”发生交通事故导致意外伤害才可以申请理赔。
中华人民共和国《道路交通安全法》一百一十九条规定“‘道路’，是指公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所”。
因此，在非正常道路，比如戈壁、沙漠中驾乘事故，该保险理赔可能存在一定困难。
而在乘坐运营车辆期间，发生的所有交通事故或非交通事故导致的意外伤害都可以申请理赔。
尾声
江苏塌桥事件，由上层行驶的大货车超载造成，因而一定属于交通事故，可以按照交通事故申请理赔。
类似江苏塌桥这样的事故，近年来在全国范围内屡有发生，此类意外事故以地陷、台风灾害、高空坠物等造成更为常见。如果事故发生在车辆在道路上行驶的过程中，在以上三种保险皆可以申请理赔，但是如果被保险人在乘坐未正常行驶在道路上的车辆内，第一种保险可以申请理赔的理由更为充分。
以上分析仅为本局针对保险条款文义做出的解释，并非保险公司官方解释。
若在真实理赔中保险公司予以拒赔，可依照此文思路向保险公司或法院提起申诉。
