优衣库六大基本理念？
优衣库（Uniqlo）的内外涵义是指通过掘弃了不必要装潢装饰的仓储型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。价廉物美的休闲装UNIQLO是Unique Clothing Warehouse 的缩写，意为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念。
优衣库的三大承诺六大方针？
热情待客，微笑服务。
礼仪周到，亲切问候。
创造整洁舒适的环境。
敏捷迅速，充满活力。
无缺货断货，无滞销商品。
无论何时顾客最优先。
优衣库企业文化是什么？优衣库是日本著名的休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销集团旗下的实力核心品牌。优衣库坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者，所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。
优衣库的客户细分群体是什么？
决策力优衣库消费人群定位更好的迎合年轻一代购买，在传统观念里，年轻人消费不够理性，品牌忠诚度低，极易受时尚流行趋势左右，但是通过多次对社会消费趋势的调研，优衣库敏锐地发现，大多数年轻人对服装的要求并不是一味追求低价、流行，品质更是他们选择品牌的一大关键要素。在优衣库看来，品质包含了性价比以及生活的延展性。
优衣库服务的优缺点？
优点:
经营的产品种类繁多，可以吸引大量人购买。所有的衣服都属于基本款，涵盖的顾客范围广，下至婴幼儿上至老年人，在优衣库都能够买到自己称心如意的商品。衣服质量好，价格合适，是很多顾客的首选，在顾客中的口碑较好，更容易赢得客户的满意。此外优衣库开发了很多科技型面料的衣服，如冬天的HT系列，比普通羊毛衫更保暖，夏天的防晒衣，防晒指数40＋，还有轻型便携式外套，方便了顾客等。
缺点:
优衣库店内衣服较多，顾客多时服务员不能够做到及时的整理，易给顾客留下不好的印象，而且也不易顾客拿取衣服，试衣间容易造成排队现象，收银有时出错等等。
第一种是经常性的优惠促销，不仅在年节，平时优衣库也会推出各种“限时特优”来清理库存促进销售，同时不断强化平价定位。
第二种是提高商品性价比，通过面料、做工等消费者看得见的质量提升，隐性地降低消费者对其价格的敏感度，以达成“平价”印象。而无论是哪种情况，都需要配合一段时间的集中展示才能让消费者更充分地感知，换个方式讲，也就是我们常说的推“爆款”。
再来看看缺点：常去优衣库的人都知道，优衣库每季的新品款式其实都不多。比如冬季大衣，可能只有两三款，卫衣只有一两款，在品类上和ZARA、H&M等根本没法比。
zara和优衣库的目标人群的特点？
zara，是像消费者展示时尚流行的style
另一方面，zara的概念是，提供低价的，百货店品质的时尚商品。zara的中心顾客，是全世界对时尚最为在意，也是最舍得花钱的白领女性。
上班用，派对用，周末休闲用各种衣服zara都有。zara的顾客战略，就是它的商品，可以覆盖顾客各种生活场景。
优衣库面对目的性很强的客人，比如说他要买牛仔裤。来到优衣库后，很容易就能找到专门卖牛仔裤的地方。这样，他就可以比较店里所有的牛仔裤，然后挑选他最满意的那一款。优衣库面向全年龄，不分性别和性向。优衣库的商品全部都是谁都可以穿的基本款以及休闲装单品。而zara，主要是面向白领女性提供低价的欧美时尚女装。
