如果接到游客投诉说，导游员讲解服务都不到位，希望换一个导游员，怎么办？
如果客人的投诉属实，那就按客人的要求，换一个导游员，对换下来的导游加强教育争取下次服务好游客。
如果是客人过分要求，可以和客人的领头人进行沟通，同时导游也查找自己的不足进行改进，争取继续带团。
导游也可以做出让步，对存在的不足进行道歉，以便得到谅解，然后加强服务，带好以后的行程。
导游因通知不足导致我衣服几天没换，还有意吞房费，投诉他会怎样？
这里我有几个问题想了解。
1.所谓导游通知不足导致衣服几天没换？每天的行程结束时回酒店休息，那就是属于个人时间，盥洗睡眠都是个人的习惯与必须事项，这跟导游通知不足有啥关系我不是很理解，是否可以说明更清楚？
2.导游侵吞房费，这点更是不解？跟团旅行不是都先将团费缴于旅行社，凡住宿费用都是旅行社与酒店之间的债务来往，导游只负责与酒店签立当日住宿的人数与房间数量而已，怎么有机会侵吞房费呢？除非您提升住宿房型增加差额，导游收了差额费用为能帮您提升。
我觉得你应该和导游协商来处理这个事情，如果确实是导游工作上的失误给你造成不便，你可以要求导游赔礼道歉并赔偿。如果导游没有做出任何表示，那你可以向其所在旅行社或旅游行政管理部门投诉，投诉处理的结果，确定是导游的过错，那导游或旅行社向你作出相应的赔偿并道歉。如果因为导游的工作给你带来重大伤害，导游除了赔偿道歉之外，还要接受相应的惩罚，暂停导游工作或吊销导游证。
作为一个资深的从业人员。
第一个问题，勉强算得上，导游过失。
第二个问题，关于所住觉得待遇与讲述不符。
这两个问题，可以直接向组团社投诉。就是与你签订合约的旅行社寻求解决。
导游一般属于地接一方，和路线的售卖者没有太大的直接联系。
如果你报名的组团社，没有给你满意的处理方式，可以接着向旅游局投诉。
如何看待“脚踩黎明寺”的泰国导游被抓并下跪求原谅？
这件事被媒体报道出来，只能说作为一个泰国人，这个导游是知法犯法，咎由自取。
大家都知道，泰国作为全球最热门的旅游目的地之一，一直受到全世界爱好旅游的人们的热捧一作为一个旅游大国同时，泰国还是一个佛教国家，佛教在泰国的地位可以说是神圣不可侵犯，任何国家的游客在泰国做出对寺院、佛像等与此相关的行为都会受到应有的惩罚，甚至会坐牢。
回到这个泰国导游本身，据报道，她在曼谷著名的黎明寺不仅仅踩了寺庙的围墙，还与一位中国游客亲昵合影。这些在国内旅游景点大家可能认为很正常的行为，在泰国却遭到了全社会的谴责！在警方的陪同下，这位导游下跪向社会大众道歉。更严重的还在后面，她有可能受到法律追究，面临监禁和罚款。
而类似的事件每年都有报道，但作为泰国当地导游，做出这样的事儿实不应该！
在这里也提醒大家，出国旅游更应该注意尊重当地风俗，不要自找麻烦。具体到泰国，参观寺院一定要注意着装，不要太随意，更不要裸露手、脸之外的身体，穿着背心、短裤更是万万不可。
与僧侣合影要征得本人同意，合影过后要感谢。不要从僧侣的影子上走过，而应该绕过去。更不要用手指着僧侣，尽量不要与其有身体接触，更不能摸人家的头，那是犯忌讳的！
到泰国旅游的注意事项还有很多，总之，去之前一定要了解清楚当地的风俗人情，不要和国内一样太过随意。
如何看待导游救旅客被大象踩死一事？
仅从媒体采访报道下结论，为时尚早！
我们应该耐心等待泰国政府调查结果，目前泰国旅游景点经营人和产权人，把责任推给了中国两位游客，但中国游客否认不文明行为激怒大象这一说法，可以肯定的是领队是解救游客而殉职的，是不是“见义勇为”行为，一要泰国政府调查结果，二还要有申报程序。
我认为，泰国旅游景点经营人和产权人，是侵害主体，应该承担相关赔偿责任，景点方没有设置隔离栏，没有防护栏，没有采取解救行动，没有避险逃生预案，造成游客与大象近距离接触观看，使大象有过急反映，野性大发，自卫是动物天性，游客多了，大象感觉有危险！旅游景点方存在严重过失，与领队殉职，存在因果关系！
最新消息，死者家属否认泰方赔偿方案，泰方承诺尽快调查事故责任人，得出结论！做为游客，花钱购买旅游服务，旅行社有义务、有责任确保旅游者安全，否则，要承担渎职和违约责任，领队解救游客行为，可以认为是职务行为，做为旅行社(公司)应该予以表彰，对死者亲属予以慰问和抚恤，先行支付慰问金，毕竟领队因公牺牲。从媒体报道来看，游客没有承担责任的侵权行为！
