物管收费高，不提供基本服务。但是他们说你嫌我服务不好？你可以搬走啊！他说得对吗？
谢邀！物业为何与业主关系紧张？主要是物业没摆正主仆关系，把自己当爷了！此话就是这种思想的充分表现，这叫宣宾夺主。全体业主才是小区的主人，你个前期物业是开发商请来为竣工楼盘善后的，代表开发商利益为主，业主并没有请你们来，交房后你还把自已当爷，只收钱不提供基本服务，业主大会双过半通过可由业委会出面炒掉你，小区物业可招标让服务水平好的物业进驻或小区物业自治。业主才是是小区主人，为何要搬走？只收钱不服务要滚蛋的是你物业！
从问题的字面上讲，这家物业公司太霸道了！其行为已经超出了服务企业应履行的义务范畴。
但如果我们把整句切开来分析，这里面是不是也有点猫腻？
- “物管收费高，不提供基本服务”？身边有许多业主朋友，在聊及他们所住的小区里都时常会报怨“物业管理费太高了”，于是我试着问了问：“这个物业管理费定价是在你买房签合约前？还是签合约后？”通常住宅小区的首次物业管理费定价都是在开发商准备向房地局主管部门申请预售证前必须完成的一个环节，否则他们拿不到预售证。也就是说，你在买房前就应该知道或是被开发产告之日后你买的房子的物业管理费是多少？你我都是成年人了，这点事理总应该明白的吧，没人逼着你买吧！既然你不认同那个购房其中的一项重要的经济指标，你还掏钱？你这是要与谁“叫劲”呢？ 那么，从开始时你就感觉他贵了，纠结了！那么剩下的问题，你会感觉他过能让你舒服吗？什么叫基本服务呢？-就是你手上的那个预售合同中对物业管理业务的内容！只要对应一下就行，做到了，就是完成了！质价对等了！没做到，就是没有完成，你完全可以举例投诉至有关部门！所以，这句话是病句！你可以直接写：“物业质价不等，承诺的物业不到位、忽悠广大业主”！或是“物业管理费定价太高，与实际提供的服务内容不对等！”
- ”但是他们说你嫌我服务不好？你可以搬走啊！“如果这句话真的是物业公司从业人员说的，那么，说明这家公司违规了！他不是小区的主人，他只是契约中约定的服务者。他最多应该讲”如果你嫌我们服务不好，你可提出，我们改进！如果是超过合约内容的，我们协商改进..."而不是直接叫出“让你搬走！”当然了，你会因为这事搬走吗？本就是一个伪命题，继续讨论下去也没意思，你说呢？
所以，我感觉你只是想就这句话来表达你对贵小区的物业管理公司的严重不满意，“想叫我搬走？做梦！”你就是想找些同盟，炒了这家物业公司，但你目前不知道如何推进，才能让结果顺你本意！那为何不直接问出来呢？“我对我们小区的物业管理公司不满意了，感觉他们又贵且服务水平又达不到我的要求，我想炒了它，请问大家有啥高招？”
炒物业公司说难真的很难！说容易也真的很容易！如果你真的想，就先直接参与到小区志愿者中去，切身地去为全体小区业主做点事，让大家认同你的想法是与大众一致的！有了选票之后，你就可以引导放大业主投你票。让你成为贵小区的业委会主任，或是在业委会决议时能把你的意见带进去，同时也能得到过半数的赞同票！否则，你只代表你自己！说白了，你的那些不被大众认同的意见只能代表你个人的“自私”。相信你也不愿意被他人所误解，那么就行动起来，能动起来吗？做做志愿者，其实并不难，话说回来了，这种志愿也是为了实现你的愿望的一种保障！也是为了弥补你第一次的“不负责”的整改（购置房产前不看清合同标的）！
如果一个物业基本服务都不提供，那么，只能说明这个社区没有物业，否则，垃圾成山，谁扫地，谁交公共电费，总配电室电费没人交电都没有，水总表没人交费水也没有，因此，你说的不真实，没有办法帮你分析
这种奇葩论调是物业人的口头禅，并豪无忌讳在网上怼人的咄咄怪事，充分暴露其的素质与真实目的，开发商的售后挂个‘’前期物业‘’的名，侵占国家业主资产为其有，设私法，胁迫业主供养，偷税漏税的，重复收费的，不干实事的＝＝前期物业管理一个班子，一帮闲人的咄咄怪事。
违反发改委558号:配套费在房款中，财务部禁止收取双气初装费‘’，电力法，税务法，物权法:国家财产禁止买卖，业主自管‘’，法律面前人人平等，物业也是联系税收支持的环保局处理垃圾，开发商本应承担空房垃圾费，与‘蹭暖费’。
谢谢邀请。樱桃番茄觉得这种情况出现的话 宝宝你可以通过一些物业监管的部门进行一些投诉服务。
客户投诉很讨厌，却是无可避免。面对客户对物业服务上的不满意，而提出的书面、口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题的行为，作为物业管理企业，应该如何进入规范的处理流程呢？
在进入物业客户投诉处理流程之前，先掌握两点处理技巧。
第一是虚心接受客户投诉，认真倾听对方表达的想法。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为服务人员要倾听客户意见，并对客户的意见要表示理解并做好记要。客户叙述完后，复述其主要内容并征询意见，对于投诉内容能解决的应马上答复客户。如果无法做到当时解答的要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至解决问题。
第二是设身处地，换位思考。如果是本方的失误，首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。对问题的解决，可以设计多套解决方案，将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，再换另一套，待客户确认后再实施。问题得到解决后，还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见。
物业客户投诉处理流程如下：
1、记录投诉内容。根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。
2、判断投诉是否成立。在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。
3、确定投诉处理责任部门。依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。
4、责任部门分析投诉原因。要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。
5、公平提出处理方案。依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。
6、提交主管领导批示。针对客户投诉问题，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，并及时做出批示。根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失。
7、实施处理方案。处罚直接责任者，通知客户，并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚，依照投诉所造成的损失大小，扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。
8、总结评价。对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。
好了，以上就是物业客户投诉处理流程。那么，作为业主，如何进行在线投诉呢？使用善其事物业云服务的物业企业，社区业主也可以通过”善其事业主端”APP提交投诉建议，下面来做个示意。
1、打开善其事业主端APP，在【我的】栏目，点击投诉与建议；
2、点击新增一条建议
3、按要求填写投诉内容；
4、点击提交，投诉成功；
5、如需要撤销投诉，点进投诉内容，点击撤销投诉即可。
综上，业主们get了利用app投诉建议的方法了么？物业行业从业人员的你get到投诉建议处理流程了么？
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